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Rétractation en ligne

Sans compte, sans frais et sans justification. Ce formulaire reprend votre déclaration de rétractation et permet de la confirmer en ligne.

Votre déclaration

Les champs marqués d’un * sont nécessaires pour vous identifier, retrouver le contrat et vous adresser l’accusé. Aucun motif ni pièce d’identité n’est demandé.

Indiquez le numéro de commande si vous l’avez, ou les éléments permettant de retrouver votre achat (date, produits, adresse e-mail utilisée). Vous pouvez préciser une rétractation totale ou partielle.

Cette étape n’envoie pas encore votre déclaration. Vous la confirmerez sur l’écran suivant.

Informations utiles

Vous disposez en principe de quatorze jours à compter de la réception du bien pour notifier votre rétractation, selon les conditions précisées dans les CGV. Le formulaire ne refuse pas automatiquement une déclaration en fonction de la date ; son admissibilité est examinée au regard de vos droits.

Retour des produits : SNC EMAGE, Place des Rosiers, 12850 Onet-le-Château. Une notification de rétractation précède le retour ; aucune autorisation préalable n’est exigée.

Vous pouvez aussi notifier votre décision par e-mail à contact@zenflower.fr ou par courrier au siège : EMAGE, 2 rue des Violettes, 12850 Onet-le-Château.

EMAGE utilise les données du formulaire pour traiter la rétractation, les retours et les remboursements sur la base de l’exécution du contrat et des obligations légales. Les demandes réelles et leurs accusés sont archivés pendant le délai nécessaire à la preuve, en principe cinq ans, avec accès restreint. Les données du mode simulation restent uniquement dans la session temporaire du navigateur et ne sont pas enregistrées comme demandes réelles. Consultez la politique de confidentialité pour les destinataires et vos droits. Contact : contact@zenflower.fr.